3 febrero, 2010
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Consumidor – camaleón

Acertada forma de llamar al cliente actual: consumidor camaleónico. Así lo describe Mónica Casabayó, profesora de Esade, autora del libro Fuzzy Márketing e integrante de un […]
2 febrero, 2010
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Innovación – Desayunar de forma diferente

¿Se puede innovar en hostelería? Definitivamente, la respuesta es afirmativa. Se trata de Le Plus Chic, Desayuno con Diamantes. Aunque ya lleva un tiempo funcionando, he […]
9 diciembre, 2009

Clientes: conócelos y ganarás

¿Cuántos tipos de clientes tienes en tu comercio o empresa? ¿Sabes diferenciarlos? Los clientes no son todos iguales. No todos reaccionan igual. No todos tienen los […]
21 octubre, 2009
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National Geographic conoce a sus clientes

Grandes o pequeños empresarios, todos debemos conocer a nuestros clientes. En el caso de Nacional Geographic, lo ha hecho con la herramienta SAS Analytics. Hacerlo así […]
14 agosto, 2009

Metro de Madrid informa …

Metro de Madrid informa… En las estaciones de las lineas afectadas por las obras de Metro, la megafonía permite más o menos escuchar dicha información. Digo […]
27 julio, 2009
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Agencias de viaje: personalización y atención al cliente

Se veía venir. Ya ha habido “limpieza” en el sector de la inmobiliaria o en el de servicios financieros. Los vistosos letreros de “Préstamo fácil” o […]
23 julio, 2009

Email marketing: cuidar el contenido

La segmentación siempre es la clave para dirigirnos a nuestros clientes. Pero más en el marketing a través de email. Así lo recuerda este artículo. Porque […]
30 junio, 2009
mujeres

Conociendo a las mujeres

Para que luego digan que es difícil conocer a las mujeres. Tres generaciones de mujeres, tres estilos, culturas y personalidades. El estudio de Worth Global Style […]