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RecomendAcción de Marketing – ten el bolígrafo a mano para cerrar una venta

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Estaba hoy en una larga cola de un supermercado, esperando pagar unos artículos,y con mucha prisa, como suele ser habitual. Una de las cajeras ha pedido varias veces el bolígrafo a otra compañera para que el cliente firmara el recibo de la tarjeta de crédito. He estado a punto de sacar uno mío y regalárselo.
En muchas ocasiones, se habla del vendedor incompleto, aquel que hace todo perfecto, que cumple con todo el proceso, pero que cuando llega la hora del cierre de la venta, no sabe hacerlo, no sabe pedir la firma o no tiene los apoyos más adecuados (bolígrafo, pluma, dos copias del contrato a punto …).
Y el vendedor completo es aquel que, cuando el cliente ha accedido a comprar, sin dudarlo un segundo, extrae de su bolsillo una de las armas pacíficas más potentes que existe y hace que el cliente firme.
¿Dónde está tu bolígrafo? Tenlo a mano. No dudes. No retrases ese momento.

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