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Fidelizar mejor que captar

Fidelización del cliente, confianza del consumidor. Lo llames como lo llames, cada empresa tiene sus estrategias.
En distribución. Mercadona ha escogido “Siempre precios bajos” y eliminar referencias de sus lineales. Carrefour, ofertas y un potente club de fidelización, con más de 8 millones de personas.
Cada uno a su manera, cada sector con sus propias peculiaridades pero lo que sí está claro, como recuerda este artículo en Expansión, es que es mas rentable fidelizar a nuestros actuales clientes que captar nuevos. Por cierto, que sea más rentable, no quiere decir que debemos abandonar completamente la estrategia comercial para atraer a nuevos consumidores. Lo que quiere decir es que revisemos nuestras distintas formas de mantener a nuestro cliente actual.

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