8 septiembre, 2010

Aquientrevista a Mónica Gómez – reputación corporativa

La reputación corporativa también debe formar parte, en un grado u otro, de nuestras empresas y de nuestra estrategia de marketing. Hoy, nos habla de ello, […]
1 septiembre, 2010

Aquientrevista a Santiago Álvarez-Barón: solución de quejas para fidelizar clientes

¿Cuidar tu reputación tiene premio? ¿Solucionar adecuadamente las quejas de los clientes hace que se incrementen las ventas? ¿Y qué tiene que ver esto con la […]
1 abril, 2010

Qué aprender (y qué no) de la Semana Santa

¿Quién quisiera conseguir para su negocio lo que se consigue en Semana Santa? Fieles devotos que asisten en masa a procesiones, personas que se emocionan con […]
29 diciembre, 2009

Vender con Felicitaciones de Navidad

Muchos, al leer el asunto de esta entrada, os habréis preguntado: ¿Qué? ¿Vender con las postales navideñas? No es ese su objetivo. Está claro que no […]
21 octubre, 2009
National-GEOGRAPHIC-ON-THE-MOON

National Geographic conoce a sus clientes

Grandes o pequeños empresarios, todos debemos conocer a nuestros clientes. En el caso de Nacional Geographic, lo ha hecho con la herramienta SAS Analytics. Hacerlo así […]
6 agosto, 2009

Fidelizar mejor que captar

Fidelización del cliente, confianza del consumidor. Lo llames como lo llames, cada empresa tiene sus estrategias.En distribución. Mercadona ha escogido “Siempre precios bajos” y eliminar referencias […]
27 julio, 2009
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VIPS “Ya no es lo que era antes”

Desde que no vivo cerca de un establecimiento VIPS (muy populares en Madrid pero con poco desarrollo en otras zonas de España, son parte del Grupo […]
27 julio, 2009
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Agencias de viaje: personalización y atención al cliente

Se veía venir. Ya ha habido “limpieza” en el sector de la inmobiliaria o en el de servicios financieros. Los vistosos letreros de “Préstamo fácil” o […]