9 diciembre, 2009

Clientes: conócelos y ganarás

¿Cuántos tipos de clientes tienes en tu comercio o empresa? ¿Sabes diferenciarlos? Los clientes no son todos iguales. No todos reaccionan igual. No todos tienen los […]
25 noviembre, 2009
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Marketing en Navidad

¿Tienes un comercio? ¿Estás pensando en las promociones y ofertas navideñas? Más concretamente, cuando desarrollas tu estrategia de cara a esta etapa, ¿piensas realmente en el […]
14 agosto, 2009

Metro de Madrid informa …

Metro de Madrid informa… En las estaciones de las lineas afectadas por las obras de Metro, la megafonía permite más o menos escuchar dicha información. Digo […]
27 julio, 2009
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VIPS “Ya no es lo que era antes”

Desde que no vivo cerca de un establecimiento VIPS (muy populares en Madrid pero con poco desarrollo en otras zonas de España, son parte del Grupo […]
27 julio, 2009
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Agencias de viaje: personalización y atención al cliente

Se veía venir. Ya ha habido “limpieza” en el sector de la inmobiliaria o en el de servicios financieros. Los vistosos letreros de “Préstamo fácil” o […]
21 julio, 2009
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Hacer que el comprador compre

Las personas siguen “yendo de compras”, expresión habitual pero preocupante para los comercios que quieren que el consumidor no solo mire sino que realmente acabe comprando […]
16 julio, 2009
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La restauración se reinventa

Como tantos otros sectores, la restauración también se ha visto obligada a reinventarse. Ya no sirve esperar a que el cliente entre porque seguramente no entrará […]
3 julio, 2009
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Revistas que funcionan

SÍ: las revistas corporativas funcionan (siempre que sean originales y tengan algo que contar). SÍ: a los clientes les sigue gustando llevarse una publicación de su […]